Branża beauty, a zwłaszcza salony kosmetyczne, doświadczyły rewolucyjnych zmian w dobie pandemii. Kiedy w marcu 2020 roku rząd wprowadził pierwsze obostrzenia, wiele z tych biznesów musiało nie tylko zamknąć swoje drzwi, ale także drastycznie ciąć koszty, a często i zwalniać pracowników. “Zamknijcie się wszyscy, pożegnajcie klientki, my w tym czasie zamkniemy Wam marzenia” – w skrócie tak można podsumować tę trudną sytuację. Każdy dzień bez przyjmowania klientów równał się kolejnemu dniowi utraty nie tylko dochodów, ale również motywacji dla właścicieli salonów, którzy przez lata budowali swoje marki.

Po zniesieniu lockdownów nastąpił prawdziwy boom na usługi kosmetyczne. Klienci, niczym stado wygłodniałych lwów, rzucili się na salony jak na jedną wielką galerię handlową. Niestety, radość nie trwała długo, gdyż rosnące liczby zakażeń wymusiły powrót obostrzeń. Ludzie zaczęli unikać wizyt w salonach, a fryzjerzy musieli wykazywać się cierpliwością większą niż mnisi. Choć salony otworzyły swoje drzwi, klienci przychodzili z niepewnością, porównując tę sytuację do delikatnego spotkania randkowego w czasach pandemii – jedyną różnicą były oczywiście maseczki zamiast nerwowych uśmiechów i spojrzeń.

Jak salony radzą sobie z trudnościami?

Salony musiały wprowadzić wiele nowych zasad, aby przetrwać w tym pandemicznym chaosie. Klient, przychodząc na wizytę, wypełniał wszystkie formularze, jakby składał wniosek o pozwolenie budowlane, a później zasiadał w krześle, zachowując 1,5 metra odległości od innego, równie zestresowanego człowieka. Ponadto zespół pracowników dwoił się i troił, aby zadbać o czystość, dezynfekcję oraz komfort klientów. „Proszę zdjąć maskę, ale nie używać telefonu i nie rozmawiać” – powtarzano klientowi, który przyszedł, aby się zrelaksować, a zamiast tego musiał martwić się o nowe wytyczne.

Nadeszła pora na wprowadzenie maksymalnych limitów klientów, co nijak nie poprawiało sytuacji finansowej salonów. Klienci spędzali więcej czasu na Instagramie, zamiast w fotelu fryzjerskim. Nie da się ukryć, że pandemia wywołała zgiełk nie tylko w salonach, ale również poważne problemy w całej branży. Z galerii handlowej, ktoś podejmował przy tym bardziej ryzykowne decyzje, ponieważ nie miał alternatyw. Wygląda na to, że świat beauty niestety będzie musiał szukać sposobów na przetrwanie; któryś z salonów fryzjerskich, niestety, w końcu może się zamknąć na dłużej… A my? Właściwie, mamy ich za co kochać! Mimo pandemii, wciąż jesteśmy tu dla siebie, by walczyć o każdy strzał kolorowych lakierów, kosmetyków do pielęgnacji i zdrowych nawyków!

Oto kilka wyzwań, z którymi muszą się zmierzyć salony kosmetyczne w obliczu pandemii:

• Przestrzeganie obostrzeń sanitarnych
• Ograniczenia dotyczące liczby klientów w salonie
• Wzrost kosztów związanych z dezynfekcją i ochroną osobistą
• Zmiana zachowań klientów, którzy unikają wizyt w salonach
• Wzrost konkurencji z rynku internetowego i sprzedaży online

Ciekawostką jest fakt, że w trakcie pandemii wiele salonów kosmetycznych zaczęło korzystać z mediów społecznościowych do organizowania wirtualnych sesji, podczas których profesjonalne kosmetyczki udzielały porad dotyczących pielęgnacji w domu, co pomogło utrzymać kontakt z klientkami i zwiększyć ich lojalność.

Nowe wyzwania dla fryzjerów – adaptacja do rzeczywistości post-lockdownowej

W ostatnich latach fryzjerzy dzielnie walczyli na froncie pandemii, zyskując miano prawdziwych wojowników. Po długich miesiącach zamknięcia, w których myśleli wyłącznie o ostrugiwaniu nożyczek, nadeszła odwilż i salony znów otworzyły swoje drzwi. Niemniej jednak, po chwilowej euforii związanej z powrotem klientów, przyszedł czas na trudne pytania: jak efektywnie dostosować się do nowej, post-lockdownowej rzeczywistości? Społeczeństwo z jednej strony pragnie stylizacji na miarę gwiazd, zaś z drugiej – obawia się zasiadać w fotelu fryzjerskim z powodu troski o zdrowie. Fryzjerzy muszą zatem zadbać nie tylko o loki, ale również o nowe zasady funkcjonowania swoich salonów.

Obostrzenia sanitarno-epidemiologiczne wywołują zawrót głowy wielu fryzjerom. Maseczki oraz rękawiczki stały się obowiązkowym elementem ich codzienności, a klienci umawiają się na wizyty wyłącznie poprzez rezerwacje online. Mimo tego, fryzjerzy muszą brać pod uwagę także „zjawisko wirusowego strachu” – wizja bliskiego kontaktu z nieznajomymi przeraża klientów, hamując ich pragnienie odnowienia fryzury. Dlatego właśnie fryzjerzy powinni stać się nie tylko artystami w dziedzinie stylizacji, ale również psychologami i doradcami, którzy umiejętnie łagodzą obawy swoich klientów.

Małe wartości, wielkie zmiany!

Przyszłość fryzjerstwa niewątpliwie opiera się na elastyczności i umiejętności dostosowywania się do oczekiwań klientów. Kameralne saloniki, niewielka liczba stanowisk oraz wyważona liczba klientów tworzą intymną atmosferę. Klienci doceniają nie tylko najnowsze trendy, ale także zaufanie i poczucie bezpieczeństwa, które powinno iść w parze z nowoczesnym podejściem do stylizacji. W końcu nikt nie pragnie opuszczać salonu z „prezentem” w postaci wirusa. Dodatkowo, aktywność w mediach społecznościowych, kreatywne kampanie marketingowe czy organizacja dni otwartych mogą zdziałać prawdziwe cuda!

Poniżej przedstawiam kilka kluczowych działań, które fryzjerzy powinni rozważyć, aby przyciągnąć klientów i zapewnić im komfort:

• Tworzenie kameralnych, przytulnych saloników
• Wprowadzenie systemu rezerwacji online
• Stworzenie kampanii marketingowych w mediach społecznościowych
• Organizacja dni otwartych z promocjami

Klienci powinni znać swojego fryzjera, a fryzjer – klienta; nic nie stoi na przeszkodzie, aby wspólnie celebrowali przełamanie pandemii i powrót do salonów.

Podsumowując, fryzjerzy stają przed nowymi wyzwaniami, które jednocześnie oferują szansę na odrodzenie się w nowej, dostosowanej rzeczywistości. Ich rolą nie jest już tylko czarowanie nożyczkami, ale także budowanie zaufania oraz minimalizowanie obaw klientów. Kto wie, może rok 2024 okaże się rokiem pełnym modowych rewolucji, a do fryzjerów z przyszłości będziemy przychodzić nie tylko w celu strzyżenia, ale również po porady dotyczące najnowszych trendów oraz relaksujące chwile z naszym fryzjerem. Brzmi jak plan, prawda?

Kreatywne rozwiązania w kosmetyce – jak salony walczą o klientów podczas przedłużonego zamknięcia?

W obliczu długotrwałego zamknięcia salony kosmetyczne i fryzjerskie zaczęły kreatywnie walczyć o swoich klientów, stając się prawdziwymi herosami branży beauty! Wykorzystując social media, organizowały wirtualne spotkania, podczas których stylistki dzieliły się sekretami idealnych fryzur prosto z domowego zacisza. Klientki mogły, siedząc w wygodnych fotelach swoich biur czy salonów, założyć maski – nie te na twarz, lecz do stylizacji – i z pomocą tutoriali przerabiać się na „gwiazdy TikToka”. Co więcej, mówi się, że nawet sąsiedzi zaczęli przeprowadzać sobie kolorowe przejścia, czerpiąc inspirację z internetowych kursów! Tak więc, klienci nie tylko pozostawali w domach, ale również fryzjerzy stawali się wirtualnymi guru.

Jednak salony nie poprzestają tylko na dobrym humorze i charyzmie! Wiele z nich zainwestowało w dostarczanie produktów pielęgnacyjnych bezpośrednio do domów klientów. Po co zatem klientka miałaby ruszać się z kanapy, skoro może zamówić ulubiony krem, peeling czy zestaw do stylizacji prosto pod drzwi? Jeśli dodatkowo do tego dołożymy instrukcje obsługi niczym te z programów gotowania, otrzymujemy mistyczną miksturę na przetrwanie, która doskonale łączy relaks z nieodzownymi chwilami pielęgnacji. Przed nami prawdziwy boom na relaksacyjne spa w domowym zaciszu!

Nieoczywiste pomysły, które zaskoczyły wszystkich

Co więcej, niektórzy właściciele salonów postanowili wpasować się w nowe trendy, organizując tzw. „dystansowe dni otwarte”. Klienci umówieni na strzyżenie mogli przybyć na umówiony termin i cieszyć się kosmetyczno-fryzjerskimi promocjami, jednocześnie delektując się aromatyczną kawą na świeżym powietrzu z zachowaniem wszystkich zasad sanitarnych. Takie rozwiązanie sprawiło, że klienci czuli się jak w małym spa, natomiast salon zyskał miano ekskluzywnego miejsca, które warto odwiedzić. W końcu każdy z nas zasługuje na chwilę relaksu, nawet w trudnych czasach!

Warto również zauważyć pojawienie się wszelkiego rodzaju subskrypcji na kosmetyki, które pozwalały klientom co miesiąc odkrywać nowe produkty i eksperymentować bez wychodzenia z domu. Takie „przesyłki piękności” okazały się strzałem w dziesiątkę! Nie dość, że klienci byli nieustannie zaskakiwani nowinkami, to jeszcze mogli zorganizować swoje małe prywatne saloniki czy spa z zapasowymi zestawami kosmetyków. Kto by pomyślał, że zamknięcie może dać tyle motywacji do kreatywnych działań?

Poniżej przedstawiamy kilka najpopularniejszych korzyści płynących z subskrypcji kosmetyków:

• Regularne odkrywanie nowych produktów
• Możliwość eksperymentowania z różnymi kosmetykami
• Stworzenie własnego domowego spa
• Oszczędność czasu na zakupy